O futuro da gestão de resíduos é o não desperdício.

Selecionamos para você algumas perguntas que podem ajudar a entender mais sobre o nosso modelo e como iniciar, veja abaixo:

GERADOR

1. A minha Empresa precisa contratar por lei uma empresa de coleta privada?

De acordo com o artigo 141 da Lei 13.478, de 2002, todos estabelecimentos comerciais, de São Paulo, que geram mais de 200 litros de lixo diários, serão considerados Grandes Geradores, e deverão contratar empresa responsável para a execução dos serviços de coleta, transporte, tratamento e destinação final dos resíduos gerados, mantendo via original do contrato à disposição da fiscalização.

Condomínios de edifícios não-residenciais ou de uso misto cuja soma dos resíduos sólidos gerados pelas unidades totalize o volume médio diário igual ou superior a 1.000 (mil) litros, também são considerados Grandes Geradores e devem contratar coleta privada para a remoção desses resíduos.



2. Minha Empresa ainda não tem nenhuma separação de resíduos. Posso contratar a MUSA?

Sim, estamos aqui para isso! Nós identificamos os tipos e os volumes de resíduos gerados pela sua empresa e recomendamos a melhor forma de iniciar. Trabalhamos com um modelo de separação em 3 tipos, o que simplifica e garante baixas taxas de contaminação permitindo assim melhores índices de reciclagem efetiva.

Após o diagnóstico faremos um redesenho do modelo de descarte da sua empresa, adequando os contentores existentes e orientando a sua equipe de forma simples. Todo o modelo de coleta e destinação a ser implementado visa garantir uma melhor qualidade do resíduo gerado.



3. A MUSA é uma empresa de coleta?

Não! Somos uma empresa de tecnologia focada na gestão de todos os resíduos. Implementamos um modelo simplificado de descarte, realizamos a coleta através de transportadores especializados e destinamos para os receptor de cada tipo de lixo gerado.

Todos os parceiros que operam na plataforma MUSA possuem todas as licenças exigidas pelos órgãos do seu estado e município.



4. Como funciona a relação contratual?

O contrato é feito diretamente entre a sua empresa e a MUSA. Nós cuidaremos de toda a relação com outros atores do processo (transportadores e receptores) sem que você precise se preocupar com isso.

Após aceitar a nossa proposta, você receberá um link para leitura e assinatura digital. O contrato será armazenado online com todas as políticas de seguranças e privacidade. Você poderá acessá-lo a qualquer momento, mediante a login na plataforma.



5. Minha empresa já tem contrato com uma empresa de coleta. Posso trabalhar com a MUSA?

Pode! Nós da MUSA daremos todo o suporte necessário para que essa  mudança de fornecedor seja feita.

Mas vale lembrar que o modelo MUSA utiliza transportadores e destinações de mercado, portanto vale consultar a nossa lista de parceiros para identificar se o seu coletador atual já opera no sistema MUSA. Isso poderá agilizar a mudança no contrato.



6. Se eu não estiver satisfeito com o serviço MUSA, posso rescindir o meu contrato?

Sim! Se você não estiver satisfeito com o serviço, pode rescindir o contrato a qualquer momento. Basta efetuar o pedido de rescisão em nosso canal de atendimento com 30 dias de antecedência.

Lembrando que a proposta da MUSA garante a redução dos seus custos com gestão de resíduos e o aumento dos seus índices de reciclagem.



7. Como funciona a implementação do modelo MUSA?

Etapa 1: Você deverá responder a uma ficha de diagnóstico online para que consigamos entender como o descarte acontece hoje na sua empresa, seus tipos e volumes gerados e as demais características relevantes na gestão de resíduos da sua empresa.

Etapa 2: Nós agendaremos uma visita física para conhecermos os espaços e a partir disto recomendamos um redesenho no modelo de descarte, o plano de coleta e destinação.

Etapa 3: Após a sua aprovação, assinaremos o contrato e daremos início ao processo de implementação.

Etapa 4: Você receberá acesso a nossa plataforma para conseguir gerir tudo de forma digital, acompanhar as coletas, a destinação e seus relatórios operacionais e de impacto.

O agente de reciclagem MUSA fará visitas periódicas para identificar melhorias e auxiliar no que for necessário.



8. A MUSA oferece os contentores e contêineres adequados para a coleta de cada tipo de resíduo?

Sim! Nós trabalhamos com o propósito de desperdício zero, assim aproveitamos ao máximo a sua estrutura atual. Reorganizaremos os contentores por espaço e tipo de resíduos gerado. Adicionaremos sinalizadores orientando sobre a nova organização de descarte. Adaptamos os seus contêineres de estocagem sempre buscando garantir uma maior qualidade dos resíduos a partir da não contaminação.

Se for necessário, você poderá adquirir através da MUSA, novos recipientes de baixo custo e rotulados, apropriados para cada ambiente de acordo com o modelo de descarte a ser implementado.

Também facilitamos a venda dos seus contentores atuais para a indústria que reusa a matéria e a transforma em novos produtos caso opte por trocar os seus contentores atuais por novos.



9. Para onde vão os materiais depois de coletados pela MUSA?

Com a MUSA, cada tipo de material tem o destino de reúso apropriado. No plano de destinação lhe apresentaremos os parceiros de destino adequados para os seus resíduos, mas de forma geral as destinações mais recorrentes são:

• Orgânicos vão para compostagem, onde são transformados em adubo e comercializados no mercado.

• Recicláveis vão para centros de triagem, onde são cuidadosamente separados e em seguida, encaminhados para usinas de transformação e tornam-se novas matérias-primas para manufatura. Ou caso já esteja separado ele poderá seguir diretamente para a indústria.

• Rejeitos vão para usinas de co-processamento ou CDR onde são transformados em energia para construção civil.

Obs.: Resíduos especiais terão o seu destino adequado por tipo.



10. Em quais horários e dias da semana meus resíduos serão coletados?

A frequência de coleta da sua empresa será recomendada após análise detalhada dos seus volumes, tipos, capacidade de estocagem e tempo máximo de armazenamento dos seus resíduos.

Tudo será registrado no plano de coleta, os horários serão determinados com base no perfil da sua empresa e de seus resíduos, priorizando o melhor funcionamento da sua operação e em conformidade com as legislações de trânsito do seu estado e município.

O modelo MUSA permite a redução dos seus custos, operando com coletas individualizadas para os três tipos de resíduos - orgânicos, recicláveis e rejeitos. Para cada tipo, elaboramos uma rota.

Assim que a lixeira fica cheia, enviamos o Transportador certo para o tipo de resíduo a ser coletado.



11. Como eu e meus colaboradores aprenderemos sobre como separar os resíduos corretamente?

A metodologia implementada pela MUSA prevê níveis de separação que vão de 1 a 4 o que facilita o processo inicial e garante uma evolução constante adequada ao seu perfil e aos índices de gestão e reciclagem efetiva alcançados pela sua empresa e equipe no decorrer da operação.

A parte educacional acontecerá considerando: novo modelo de descarte e destino; como fazer; e porque fazer (visão de impacto social, ambiental e econômico).



12. Como a MUSA é remunerada?

A MUSA é remunerada com um % em cada etapa de serviço. Trabalhamos com valores de implementação, coleta e destinação de mercado e conseguimos melhorias consideráveis de custo no tempo.

O modelo MUSA elimina ao máximo as ineficiências existentes nos modelos atuais de descarte, coleta e destinação, com uso de tecnologias e processos otimizados, da separação in loco à valorização do resíduo na ponta.

Os impactos de economia e eficiência vão desde os sacos de lixos utilizados nos contentores até o valor da coleta e destinação.



13. O pagamento é mensal? Via Boleto?

Sim, o pagamento para o serviço MUSA acontece mensalmente. Enviamos a fatura juntamente com o relatório de coleta e destino para liberação do pagamento. Para um maior controle, é possível acompanhar diariamente o volume coletado através da plataforma MUSA.

Ao pagar a MUSA, o Gerador está pagando todo o serviço, desde a coleta até a destinação dos resíduos.

A implementação do serviço será cobrada na fase inicial e a aquisição dos itens de manutenção poderão ser feitos mediante necessidade.



14. A MUSA fornece relatórios com dados sobre impacto ambiental e redução de custos?

Sim! Enviamos e tornaremos disponível na aplicação o relatório com os dados alcançados pela sua empresa diariamente, semanalmente e mensalmente. Ao longo do tempo, você poderá medir o aumento da sua gestão e reciclagem efetiva, a queda na emissão de gases efeito estufa e quanto economizou.

Esses documentos foram desenhados com os principais dados de impacto social e econômico, caso seu negócio precise apresentar relatórios semelhantes para acionistas, diretores e consumidores.

Também recomendaremos uma forma de divulgação interna para seus colaboradores e clientes.



15. A pegada de carbono da minha empresa será reduzida?

Sim - significativamente. Além da redução na pegada de carbono, também encolhemos a emissão de Gás Metano, já que seus resíduos deixam de ir para o Aterro Sanitário.

O Gás Metano é considerado um dos maiores destruidores da camada de ozônio, e cerca de 15% de toda sua produção mundial provém dos aterros aterros.



16. O que é o cadastro da Amlurb? Alguem me ajuda neste processo?

O cadastro na Amlurb (Autoridade Municipal de Limpeza Urbana), foi instituído de forma obrigatória - em SP - a partir de 2019, como um sistema eletrônico autodeclaratório para determinar se a empresa é grande geradora de resíduos ou não. Quem não se cadastrar será multado em R$ 1.639,60.

A MUSA ajuda todas as empresas a realizarem o cadastro através do sistema CTR-E. Basta fazer o download do documento abaixo e seguir o passo a passo indicado.

Mas é importante que saiba que o cadastro da Amlurb é da sua empresa, portanto se já possui ele se manterá mesmo com a eventual mudança do prestador de serviço.



17. A MUSA elabora o Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos- PGRS para Geradores?

Sim! Através de parceiros especializados a MUSA está habilitada a elaborar o PGRS para Grandes Geradores de RSU, conforme as diretrizes e regulamentos estabelecidos na "Política Nacional de Resíduos Sólidos" (PNRS) e no "Plano Integrado de Gestão de Resíduos Sólidos" (PIGRS) do Estado de São Paulo.



TRANSPORTADOR

1. Quais são os clientes atendidos pela MUSA?

A MUSA atende todos os estabelecimentos comerciais considerados Grandes Geradores, de acordo com as legislações vigentes em seu estado e município.

Até o momento, atendemos demandas de resíduos Resíduos Sólidos Urbanos (RSU), da Classe II A - não perigosos e não inertes, separados por nós em três tipos: orgânicos, recicláveis e rejeitos.

Consideramos como especiais os demais resíduos que tenham classificação diferente dos 3 tipos acima descritos e para estes propiciamos um contato direto entre gerador e receptor de especiais.



2. A MUSA é uma empresa de coleta ou de reciclagem?

Não! Somos uma empresa de tecnologia focada na gestão de todos os resíduos. Implementamos um modelo simplificado de descarte, realizamos a coleta através de transportadores especializados e destinamos para os receptores de cada tipo de lixo gerado.

Com nosso modelo, criamos um ecossistema onde cada especialista executa aquilo em que é melhor, valorizando o setor dos resíduos e permitindo que todos saiam ganhando.



3. Quais benefícios a MUSA oferece para minha empresa?

A MUSA aumenta e oferece uma série de benefícios, como:

• Gestão financeira e operacional da carteira de clientes atendida pelo Transportador.

• Garantia de 100% dos recebimentos em dia, sem atrasos.

• Customização dos recebimentos à necessidade de capital de giro do Transportador.

• Roteirização mais eficiente com uso de algoritmos específicos.

• Agenda prévia de coleta para planejamento.

• Relacionamento direto com o Gerador através interfaces digitais: plataforma, app.

• Maior demanda.

• Contratos e documentos (MTR, dentre outros) digitais assinado e armazenados digitalmente.

• Acesso à plataforma com todo o histórico, relatórios e dados que envolvem todo o serviço.



4. Se eu operar com a MUSA, quem tem o contrato com o cliente (Gerador) ?

No modelo MUSA, nós possuímos o contrato com o cliente e você passa a ter um contrato direto conosco.

Nossa expertise em tecnologia, nos permite escalar o atendimento ao cliente através dos canais digitais, sem que você tenha que se preocupar com isso.

Porém, estabelecemos uma relação transparente, onde o gerador conhecerá a sua empresa e vice e versa.



5. Se eu quiser operar com a MUSA, o que acontece com minha carteira de clientes atual?

Caso você passe a operar em conjunto com a MUSA, a sua carteira de clientes formada antes da parceria será mantida normalmente e com segurança jurídica. Queremos você como parceiro e não como concorrente.

Desse modo, apenas os novos clientes provenientes da MUSA, passarão a operar dentro através da nossa parceria, com contrato feito diretamente conosco.



6. Ao optar pela MUSA, me torno apenas um fornecedor?

Não! Ao desenvolver este modelo de parceria com a MUSA, a sua empresa passa a integrar nossa rede de parceiros. Ajudaremos na captação de novos clientes e ampliação da sua demanda de coleta.

Ao longo do tempo, estaremos lançando novas funcionalidades e benefícios para contribuir cada vez mais com o seu negócio.



7. Como a MUSA é remunerada?

A Musa é remunerada com um % em cada etapa de serviço. Trabalhamos com valores de implementação, coleta e destinação de mercado e conseguimos melhorias consideráveis de custo no tempo.

O modelo MUSA elimina ao máximo as ineficiências existentes nos modelos atuais de descarte, coleta e destinação, com uso de tecnologias e processos otimizados, da separação in loco à valorização do resíduo na ponta.



8. Quem faz a prospecção comercial?

A prospecção comercial e o suporte aos clientes atendidos em parceria serão feitos integralmente pela equipe MUSA, permitindo que você se dedique 100% ao que faz de melhor.



9. Quando e como eu recebo o pagamento pelos meus serviços?

A MUSA realiza o pagamento do seu serviço quinzenalmente ou de acordo com sua necessidade de capital de giro.

Sabemos que fluxo de caixa é uma das principais dores da atividade de transporte, e esse modelo nos permite aliviar essa pressão sobre o seu negócio, para que você possa operar com mais tranquilidade.



10. Se eu não estiver satisfeito com a parceria MUSA, posso rescindir o meu contrato?

Sim! Se você não estiver satisfeito com a parceria, pode rescindir o contrato a qualquer momento. Basta efetuar o pedido de rescisão em nosso canal de atendimento com 30 dias de antecedência.

Lembrando que a proposta da MUSA garante o aumento da sua demanda de coleta, otimização da sua operação, redução de custos com tecnologia e a participação em um ecossistema que permite maior taxa de reciclagem efetiva para a cadeia.



11. A MUSA atende aos pré-requisitos legais para a prestação dos serviços de Gestão de Resíduos?

Sim! A MUSA opera segundo as premissas que regulam o setor em âmbito Federal, Estadual e Municipal, sendo detentora de todas as permissões e licenças exigidas pelos órgãos responsáveis.



12. O que eu preciso para poder operar com a MUSA?

Para poder operar com o modelo MUSA, a sua empresa de transportes deve estar cadastrada nos devidos órgãos sendo detentora de todas as licenças vigentes no seu estado e município. Em São Paulo, deverá estar devidamente cadastrada na AMLURB - Autoridade Municipal de Limpeza Urbana.

Além disto, é necessário concordar com os pré-requisitos de prestação de serviço alinhados ao modelo.



13. Qual é o passo a passo para operar em conjunto com a MUSA?

É tudo bem simples. Primeiro, lhe apresentamos nossa solução completa. Caso tenha interesse, iniciamos um período de troca de informações para que possamos desenhar uma proposta personalizada que favoreça ao máximo o seu negócio e o cliente gerador.

Aceitando, enviaremos um contrato digital, e em poucos dias, já estaremos operando em conjunto.

Após a parte legal, faremos um treinamento com a sua equipe e você receberá acesso a plataforma para dar início a prestação de serviço em conjunto.



RECEPTOR

1. Quais são os clientes atendidos pela MUSA?

A MUSA atende todos os estabelecimentos comerciais considerados Grandes Geradores, de acordo com as legislações vigentes em seu estado e município.

Até o momento, atendemos demandas de resíduos Resíduos Sólidos Urbanos (RSU), da Classe II A - não perigosos e não inertes, separados por nós em três tipos: orgânicos, recicláveis e rejeitos.

Consideramos como especiais os demais resíduos que tenham classificação diferente dos 3 tipos acima descritos e para estes propiciamos um contato direto entre gerador e receptor de especiais.



2. A MUSA é uma empresa de coleta ou de reciclagem?

Não! Somos uma empresa de tecnologia focada na gestão de todos os resíduos. Implementamos um modelo simplificado de descarte, realizamos a coleta através de transportadores especializados e destinamos para os receptores de cada tipo de lixo gerado.

Com nosso modelo, criamos um ecossistema onde cada especialista executa aquilo que é melhor, valorizando o setor dos resíduos e permitindo que todos saiam ganhando.



3. Com quais classes de materiais a MUSA trabalha?

A MUSA opera com Resíduos Sólidos Urbanos (RSU), da Classe II A - não perigosos e não inertes, divididos em três categorias: orgânicos, recicláveis e rejeitos.

Consideramos como especiais os demais resíduos que tenham classificação diferente dos 3 tipos acima descritos e para estes propiciamos um contato direto entre gerador e receptor de especiais.



4. Qual a vantagem que tenho ao operar com a MUSA?

Os principais diferenciais que a MUSA oferece para os parceiros receptores são a sua solução de separação instalada nos geradores, a criação de rotas individualizadas por tipo de resíduos para reduzir a contaminação e dados de volume que garantem previsibilidade.

Através do redesign do descarte, de tecnologia e do modelo de coleta e destinação implementado transformamos a experiência de gestão de resíduos garantindo mais qualidade e muito mais volume.



5. Quais outros benefícios a MUSA oferece para minha empresa?

A MUSA oferece uma série de benefícios, como:

• Aumento considerável do volume de resíduos destinados à sua empresa.

• Qualificação do resíduo, modelo de descontaminação na fonte mediante pré requisitos estabelecidos.

• Maior previsibilidade sobre volumes recebidos.

• Plataforma tecnológica para gestão da operação que se adequa aos sistemas de mercado.

• Fornecimento do itinerário de destinações.

• Contratos e documentos (MTR, dentre outros) assinados e armazenados digitalmente.

• Acesso à plataforma com todo o histórico completo de dados.



6. Se eu operar com a MUSA, quem tem o contrato com o cliente (gerador) ?

No modelo MUSA, nós possuímos o contrato com o cliente e você passa a ter um contrato direto conosco. Nossa expertise em tecnologia, nos permite escalar o atendimento ao cliente através dos canais digitais, sem que você tenha que se preocupar com isso.

Porém, estabelecemos uma relação transparente, onde o gerador conhecerá a sua empresa e vice e versa.



7. Ao optar pela MUSA, me torno apenas um fornecedor?

Não! Ao se associar à MUSA, a sua empresa passa a integrar nossa rede de parceiros. Ajudaremos na captação de novos clientes e ampliação da quantidade de resíduos destinados até sua empresa.

Ao longo do tempo, estaremos lançando novas funcionalidades e benefícios para contribuir cada vez mais com o seu negócio.



8. Como a MUSA é remunerada?

A Musa é remunerada com um % em cada etapa de serviço. Trabalhamos com valores de implementação, coleta e destinação de mercado e conseguimos melhorias consideráveis de custo no tempo.

O modelo MUSA elimina ao máximo as ineficiências existentes nos modelos atuais de descarte, coleta e destinação, com uso de tecnologias e processos otimizados, da separação in loco à valorização do resíduo na ponta.



9. Quem faz a prospecção comercial?

A prospecção comercial e o suporte aos clientes atendidos em parceria, serão feitos integralmente pela equipe MUSA, permitindo que você se dedique 100% ao que faz de melhor.



10. Se eu não estiver satisfeito com a parceria MUSA, posso rescindir o meu contrato?

Sim! Se você não estiver satisfeito com a parceria, pode rescindir o contrato a qualquer momento. Basta efetuar o pedido de rescisão em nosso canal de atendimento com 30 dias de antecedência.

Lembrando que a proposta da MUSA garante o aumento da sua demanda de reciclagem, maior previsibilidade, redução com custos de maquinário e  triagem e a participação em um ecossistema que permite maior taxa de reciclagem efetiva para a cadeia.



11. O que eu preciso ter para operar com a MUSA?

Para operar com o modelo MUSA, a sua empresa deve estar cadastrada nos devidos órgãos, sendo detentora de todas as licenças vigentes em seu estado e município. Em São Paulo, deverá estar devidamente cadastrada na AMLURB - Autoridade Municipal de Limpeza Urbana, e na CETESB, caso atue com a reciclagem de resíduos orgânicos.



12. Qual é o passo a passo para operar em conjunto com a MUSA?

É tudo bem simples. Primeiro, lhe apresentamos nossa solução completa. Caso tenha interesse, iniciamos um período de troca de informações para que possamos desenhar uma proposta personalizada que favoreça ao máximo o seu negócio e o cliente gerador.

Aceitando, enviaremos um contrato digital, e em poucos dias, já estaremos operando em conjunto.

Com o início da operação estabeleceremos uma dinâmica de feedback através da plataforma sobre os resíduos recebidos para evoluir o modelo e garantir resíduos de maior qualidade.



13. O que eu devo fazer quando opero com a MUSA?

Ao operar com a MUSA, você terá de realizar algumas tarefas simples para que consigamos garantir resíduos cada vez com mais qualidade. São elas:

• Comprovação da chegada dos resíduos por meio do aplicativo MUSA.

• Pesagem dos resíduos destinados, informando o volume identificado por Gerador.

• Validação dos índices de contaminação dos resíduos recebidos.

• Confirmação de destinação adequada.

• Emissão mensal do CFD (Certificado de Destinação Final).